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北京芸学教育退款一拖再拖 2019年11月18日我在网络和同事一起报名了北京芸学教育机构的健康管理师，报名费2900元整，后续寄来了一本通关宝典。后12月10日提交报考材料，于12月24日通知我说要交850元报考费，截止下午5点不交就不能参加本次考试，说是国家卫健委要收取的，我查了卫健委的相关文件，并没有这条文件和政策。跟他们的相关人士进行沟通，针对他们的不合理收费要求，怕他们后期继续出现这种不合理收费，且他们并无任何不会再有收取后续费用有效保障，要求退款，芸学教育那边的人也不同意退款，也不给我考试，说不缴费就延期考试。其后经过投诉，芸学教育联系我说可以不收取850元的的费用，但要收取150元考务辅助费用，可以考前缴费，并要求撤诉，经过考虑后同意并撤诉，准备安心考试。但原定于2020年4月份的第一批考试，因疫情原因推迟至7月份，之后又延迟至10月份，又至11月份，10月22日向班主任询问考试时间时，又被告知延迟至2022年4月份。期间再次投诉，2021年6月份班主任再次承诺如果今年8月份没安排上考试，予以退款，但是8月份仍然没有安排上考试两年期间都说下次可以安排，但是每次都无果，且每次并未主动告知，都是本人主动问起，才知道考试又被延迟，且班主任对学员信息了解也不清楚，考试材料也是一再提交。问及延迟原因，就是卫健委安排的考试，没安排上他们也没办法，一年时间都没安排上。当要求退款时，班主任却向我提议可以给我免费考心理学、会计等本人并无意愿的专业课程。后边联系时，已无人回应。由于芸学教育的种种行为，应是失信诈骗行为，严肃要求其退款！ -
“口罩消毒残留物致癌”？真相来了！ 出门戴口罩已经成了人们的日常。今天木子刚准备出门，妈妈便拦在了门口：“拿出来的新口罩先别戴，摇晃二十下再用，上面有致癌物。……”妈妈一本正经地提醒她。最近两天，一段“口罩消毒残留物是一类致癌物质，用口罩前要抖一抖”的视频在网络上广泛流传，并被不少自媒体引用，声称“口罩致癌”。此消息一出，引发公众的担忧：还能安心戴口罩吗？对此，朝阳区疾控中心消毒科副主任医师朱琳表示，我们日常佩戴的医用外科口罩不存在环氧乙烷残留物致癌的威胁，对于正规企业生产的口罩，大家大可放心使用。后经求证发现，该视频介绍存在以偏概全的问题，加之部分自媒体断章取义，从而引发误解。首先，将该视频解读为“口罩消毒残留物会致癌”属于自媒体断章取义，因为该视频本身明确指出，受检口罩样品的环氧乙烷残留量均低于国家标准。换句话说，就是受检的口罩样品是合格产品，正常使用不会对人体造成危害。其次，视频本意是建议用户通过“抖一抖口罩”的方式进一步减少环氧乙烷残留量，而不是说不能使用采取环氧乙烷消毒的口罩。原始视频的目的是说明，晃动口罩能进一步减少残留量。最后，是最重要的一点：并不是所有的口罩均采用环氧乙烷消毒，一般的民用口罩压根就不存在环氧乙烷残留。一款名为“一次性使用医用外科口罩”的产品在包装上注明经环氧乙烷灭菌一款名为“一次性使用医用口罩”的产品在包装上明示“未灭菌”业内人士表示，从不同产品名称和标注就能发现，并不是所有的口罩都需经过环氧乙烷消毒。目前，市场上常见的口罩包括普通防护口罩、一次性使用医用口罩、医用外科口罩、医用防护口罩等。根据国家药监局规定，“医用口罩”“医用外科口罩”“医用防护口罩”属于医疗器械，均需取得医疗器械生产许可证，并在产品包装上进行标注。不同种类的口罩对应不同的生产标准，生产企业会采用不同的消毒方式。因此，即便产品名称中都有“医用”二字，也不一定都要使用环氧乙烷消毒。消费者同样无须担心的是，不使用环氧乙烷消毒，也不意味着口罩不卫生、不安全。下面，就将消费者关心的问题进行梳理解答：1.市面上购买到的口罩是通过什么方式消毒灭菌的？市面上能够购买到的医用外科口罩、N95口罩大部分是通过环氧乙烷消毒蒸汽熏蒸消毒。但并不是所有口罩都通过这种方式消毒，也有一些口罩是在无菌车间里制作的。在去年全国疫情形势最严峻的时候，大批量口罩是通过放射线的方式进行消毒的。2.通过环氧乙烷消毒的口罩会有致癌残留物对佩戴者健康造成伤害吗？口罩制作厂家会在消毒过后，待环氧乙烷挥发过后，再进行包装。口罩的包装并不是完全密闭的，环氧乙烷又是一种易挥发物质，当口罩通过多道流程到达消费者手中时，基本上不会带有造成影响的残留物质。3.佩戴口罩前，是否有必要先“抖一抖口罩”来减少环氧乙烷残留造成的影响呢？其实是没必要的。口罩从包装里拿出来是一种无菌的状态，不用刻意把它在空气中进行暴露。消费者如果想通过抖一抖、晾一晾的方式更安心，那一般情况下这么做也不妨碍口罩的防护效果。4.存在“小作坊产品”环氧乙烷残留超标的情况吗？环氧乙烷消毒装置成本较高，因此一般情况下没有这方面的隐患。对于劣质口罩，更需要担心的是口罩的卫生情况不好，会引起健康问题。所以，购买口罩要选购正规企业生产的产品，小作坊产品可能存在原料、生产工艺缺陷，导致产品不合格或细菌超标。正规企业生产的口罩，消费者大可放心使用。5.如何科学佩戴口罩？如不处在与呼吸道疾病病人直接接触等高风险环境时，不建议大家佩戴医用N95口罩。在病毒可能“出没”的地方，如医院、密闭的室内、中风险地区，戴一个医用外科口罩也够用了。关于换口罩的频次，建议一天换一个。中间如果要摘下来，可以找一张干净的纸巾把它包起来，或悬挂起来。最后，对于呼吸道、消化道疾病的预防，仅戴口罩都还不够，一定要注意手卫生。口罩不是万能的，勤洗手也是一道重要防线。
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记者帮帮帮｜海口10岁男孩偷玩游戏充值4万余元续：游戏公司已退款38688.3元 海口网11月25日消息（记者陈捷）海口一10岁“熊孩子”用母亲手机偷玩游戏，并进行游戏充值，一年多的时间里花了42600元。家长向海口网记者反映此事后，11月24日，海口网发布《记者帮帮帮 | 海口10岁男孩偷玩游戏充值4万余元 游戏公司：同意退还部分金额》的报道，引发了社会的广泛关注。当天21时许，叶女士联系记者表示，广东天宸游戏公司已退款38688.3元。叶女士收到退款。（受访者供图）“海口网发布报道后，广州天宸客服当天就主动联系了我，协商退款事宜，对方称如果我对之前的退款金额不满意的话，可以协商。同时，公司客服已经向游戏商申请追加退款金额，最终同意退款38688.3元。”叶女士告诉记者，对方已经做出让步，她也确实存在监管不当的问题，双方已就退款一事达成一致，同时非常感谢海口网对于此事的关注和报道，让她能尽快拿到这笔退款。此外，对于有网友提出“花呗每个月都要按时还，为什么小孩用母亲手机充值游戏一年多才被发现？”这一问题，记者也向叶女士了解了相关情况。“我一般进货、生活开销以及孩子的学费都是用花呗支付，每月需要还款2万余元，而且孩子陆续充值游戏，前期充值几百元到几千元，我也没看账单明细，以为是我自己花的。直到11月份，我用花呗付款较少，但是账单显示要还款几万元，那时候我才发觉不对劲，于是找我妹妹帮忙查看情况，这才知道孩子充值游戏的事情。”叶女士表示，目前，她已经更改了支付方式。今后，她将吸取教训，加强对孩子的监管，避免类似情况再次发生。
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媒体曝光茶百道食品安全问题：过期原材料更换标签继续使用 9月30日，茶百道过期原材料更换标签继续使用，宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代。内幕纠察局还称，其暗访了不同城市的4家茶百道店铺，都存在过期材料更换标签使用的情况，并且店员声称是为了防止工商检查。茶百道官网显示，该品牌隶属于四川蜀信致远企业管理咨询有限公司，从2008年成立至今，全国门店超5000家，品牌已覆盖大部分城市。值得关注的是，今年5月份，也曾有报道称茶百道（长沙世纪金源店）在市场监管局突击检查中存在原料疑似过期现象。执法人员在检查冷柜里的材料时还发现，品名为"蛋糕"和"生炼乳"的原材料标签过期。针对此事，茶百道于5月28日发布情况说明称，经调查，抽检过程中存在疑问的“蛋糕”及“生椰乳”并非过期原料。“两种原料均为门店现场预制，因门店员工操作疏忽，在预制原料后未按规定及时更换有效期标贴，导致在抽检过程中原料有效期标贴时间显示过期。”茶百道还在情况说明称，为督促门店严格执行管理标准，茶百道长沙运营中心将给予涉事门店严重警告一次，线上平台关闭3天；加强对门店的管理力度，增加公司巡检次数；提高门店操作知识培训标准，做好门店精细化管理。（文|AI财经社 夏天）
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记者帮帮帮|海口市民在闲鱼卖平板遭掉包后续：货款已收到 海口网9月22日消息（记者伍凤妹）“9月18日晚7点49分，我以9：0获得了闲鱼小法庭胜利，十分钟后我收到了货款！”9月15日海口网发布报道《记者帮帮帮｜闹心！海口一市民在闲鱼卖货被掉包[组图]》后，22日，记者获悉，经过闲鱼小法庭9名用户的判定后，卖家肖慧顺利拿到了2150元的货款。事后，肖慧也对海口网的报道给予感谢。闲鱼小法庭评审中。（受访者供图）9月8日，在闲鱼平台，买家发起撤销退货退款申请。此时作为卖家的肖慧，进入收货7天的等待中。“在等待对方收货只剩3天时，有天中午午休醒来，我一看闲鱼，等待时间竟变成5天！”肖慧当时立即拨打了闲鱼客服了解，客服告知她是因为买家延迟了收货。“18号是我等待7+3天后的最后一天，当天，买家又再一次发起了退款退换申请，说实话，我早有心理准备，但我还是被气得发抖。”肖慧很快就冷静下来，并打电话咨询闲鱼客服，她了解到，这是买家最后一次拥有可在维权期间发起“取消退款退货申请”的权利。“接着，买家申请客服介入，我在闲鱼平台上列举我的凭证，没多久这次交易就交由闲鱼小法庭来判定，我松了一口气。”肖慧说道。闲鱼小法庭上，买家发起了退货退款申请，货物状态：已收到货，申请原因是商品质量问题，金额为2150元。肖慧拒绝了本次售后服务申请，她表示，买家在收到货物之后，发起退款退货，而后寄回一个劣质的平板，所以她拒绝退换货。陈述中，肖慧还罗列了有关凭证。据介绍，闲鱼小法庭是闲鱼官方发起的，由闲鱼用户以投票表决形式处理用户违规行为和用户纠纷的判定平台。《闲鱼社区交易争议处理规范》指出，部分买卖双方的争议，闲鱼视争议内容将交由闲鱼小法庭的判断结果对该等争议做出处理。此次关于卖家肖慧平板被掉包一事，闲鱼小法庭随机邀请9名信用较高的用户作为小法官评判。根据闲鱼小法庭评判结果显示，9人支持卖家，0人支持买家，卖家胜利。买家遇到“商品功能缺失或故障”问题，申请卖家退货退款2150元的要求被驳回。闲鱼小法庭显示：卖家胜利。（受访者供图）回想此事，肖慧感慨：“当时主动权都在买家那边，我根本就申请不了客服介入，很被动。”为防止更多人被“坑”，肖慧也就她个人经历提出了建议：遇到类似的事情要敢于“较真”，特别要注意收集和保留证据，然后通过多方途经积极维权，维护自身利益。维权过程中，如不能申请客服介入时，要耐心等待买家响应，如果买家超时未响应，退货申请将自动关闭，那么钱款也将自动到达卖家账户。事后，肖慧对海口网及时介入并报道给予感谢。
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交房8年拿不到房本 海口润江财苑小区业主犯了愁 海口网9月7日消息（记者李万内 摄影报道）买了房却办不了不动产权证，这是海口市润江财苑小区192户业主近8年来最头疼的一件事。9月6日，海口网记者了解到，造成这一情况的原因是开发商未按照规定完成地下停车位等部分设施建设，无法申请综合验收，导致不动产权证迟迟未能办下来。润江财苑小区。李万内 摄反映：交房8年未领到证 业主一肚子苦水润江财苑小区位于海口市琼山区琼州大道东侧，由海南润裕房地产开发有限公司（以下简称“开发商”）开发，于2011年初建设。“这里离市区有点距离，但环境还可以，当时买房我们就图这个。”小区业主文小华说，这几年来，业主们都在为办证的事犯了难。“说起这事儿就头大，太闹心了！”润江财苑小区业主陈先生介绍，他于2012年和开发商签订商品房买卖合同，购买了润江财苑小区一套住房，购房合同中约定当年年底就可以交房，但后来开发商一直拖到2013年10月才正式交房，“其他就不提了，最让人生气的是，我们都入住8年了，不动产权证还办不下来。”交房后，陈先生一家便着手装修事宜并入住。“我们知道不动产权证办理需要时间，也一直在等待。”陈先生告诉海口网记者，按照合同约定，交房之日起720天开发商要帮业主办理房产证，但是大家左等右等，眼看着过了规定期限也没拿到不动产权证。润江财苑小区地下停车库。李万内 摄走访：地下车库建设未完工 业主无“证”难办事当天，海口网记者来到润江财苑小区走访，看到不少业主正在讨论不动产权证办理的事。有业主告诉记者，小区包括水天阁、云天阁两栋建筑，每栋有26层，入住率达60%以上。此外，按照小区规划，需要建设209个停车位，包括生态停车位和地下停车位。其中地下停车位为升降式机械停车位。在业主朱先生带领下，记者来到润江财苑小区地下停车库，一辆辆汽车有序停放在内，而屋顶则是消防通风管，并未见业主们提到的升降式机械停车位。“这就是问题所在，开发商根本没有按照规划来建设地下停车库。现在开发商告诉我们，没有钱建设。”朱先生有些愤怒地说，一辈子辛辛苦苦攒钱买了润江财苑一套住房，想给儿子做婚房用，没想到直到现在还没有拿到不动产权证。没有证，还给润江财苑小区业主们带来了诸多不便。有的人因工作生活变动想要买卖房屋、有的人想将房产转让给父母，但都因没有拿到证，无法放心交易、转让，还有部分业主担心以后小孩上学问题。“孩子再过几年就要上小学了，我们也担心因为不动产权证的事，连入学这些最基本的权利都没法保障。”业主陈先生无奈地说。开发商：资金短缺 相关设施建设难以推动润江财苑小区业主告诉海口网记者，2015年开始，他们多次将不动产权证办理的问题反映到相关部门，但办证的事却一直未得到解决，开发商也不出面沟通和解决问题，只安排一位张姓委托人负责与业主对接。海口网记者通过业主提供的电话联系上这位开发商委托人张先生。电话中，张先生介绍，其受开发商一位实质控股人委托，负责润江财苑小区办证等相关事宜。“由于开发商资金短缺，地下车库建设款项只付了一半，剩下的款项未能支付，机械车位难以继续建设。”张先生表示，目前他也在推动这项工作。那办证的突破口是否就在于地下机械停车位的建设？“现在消防通风管低了，但是问题不大，只要把消防通风管上调至相应位置，就能进行机械停车建设。”张先生在电话中坦言，如果能完善地下机械停车位建设，再根据相关要求整改消防通风管等设施，就能进行综合验收，综合验收通过后就能办证，“但问题是现在就是没有钱了嘛。”张先生说道。此外，针对润江财苑小区业主称，该小区是由海口市琼山区财政局与海南润裕房地产开发有限公司合作共同开发一事，海口网记者前往琼山区财政局了解情况。据该局有关负责人介绍，此前也收到润江财苑小区业主反映情况，经了解，该小区并非琼山区财政局与上述开发商合作的项目，“小区部分业主确实是财政局职工，他们应该是以团购形式购房。”润江财苑小区的不动产权证何时才能办下来？海口网记者将持续关注。
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奈雪的茶遭两地约谈，新茶饮食安底线再失守 8月2日晚，有媒体报道称奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现蟑螂乱爬、使用发黑芒果、产品标签随意更换、手套不戴、抹布不洗等食品安全及卫生问题，随即相关话题引发消费者热议，同时受此影响，奈雪的茶8月3日股价跌逾10%，与上市之初相比，市值近乎腰斩。涉事门店停业，遭两地约谈针对媒体报道，奈雪的茶8月3日发布情况说明称，公司第一时间成立了专项工作组，涉事的北京西单大悦城店与长安商场店当日暂停营业，并邀请市场监督管理部门上门检查。但对于此前媒体报道提到的蟑螂乱爬、使用腐烂水果、产品标签随意更换等问题，奈雪的茶给出的回应似乎有些敷衍。对于出现蟑螂，奈雪的茶称每月都会对门店进行消杀，此后奈雪的茶会和消杀公司进一步加大消杀力度；对于使用发黑芒过，奈雪的茶称报道视频中未看到相关内容，仅强调坚决不会使用不新鲜的原料；而对于生产时间标签打成前一天，奈雪的茶则称店伙伴的失误打错了时间，将更换自动校准时间的新设备；而对于后厨物料凌乱以及门店群内沟通食品安全事宜，奈雪的茶仅表示后续将整改自查。
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销售过期药品 海口秀英区2家医疗卫生机构各“吃”10万元罚单 海口网4月22日消息（记者陈家煜）近日，据海口市市场监督管理局官网显示，因存在销售过期药品行为，海口市秀英区书场村卫生站、秀英区秀英办美俗卫生室被责令立即停止违法行为，并分别被处罚款10万元。秀英区书场村卫生站销售多种过期药品2020年12月25日，海口市市场监督管理局秀英分局（以下简称“秀英分局”）检查发现秀英区书场村卫生站涉嫌销售过期药品，违反《中华人民共和国药品管理法》。为进一步查清事实，秀英分局于当日立案调查。经查明，秀英区书场村卫生站存在过期药品分别是：雲植牌盐酸小檗碱片，产品批号为20171106，药品有效期至2020年11月5日，生产企业是云南植物药业有限公司，现场检查时该瓶药品已处于开封状态，瓶内药品只剩49片；中新牌氨茶碱片药品，产品批号为170710，有效期至2020年6月，生产企业是北京中新药业股份有限公司，现场检查时该瓶药品已处于开封状态，瓶内药品只剩86片；特一牌红霉素肠溶片，产品批号为20170303，药品有效期至2020年2月，生产企业是特一药业集团股份有限公司（原广东台城制药股份有限公司），现场检查时该瓶药品已处于开封状态，瓶内药品只剩39片；南国牌肌苷注射液，产品批号为1906202，有效期至2020年11月，生产企业是广东南国药业有限公司；妥苏牌奥硝唑氯化钠注射液，产品批号为K18121802-1，有效期至2020年11月，生产企业是四川科伦药业股份有限公司。依据《中华人民共和国药品管理法》相关规定，该局责令秀英区书场村卫生站立即停止违法行为，并没收扣押上述过期药品，罚款100000元。秀英区秀英办美俗卫生室销售过期板蓝根2020年12月23日，秀英分局检查发现海口市秀英区秀英办美俗卫生室涉嫌销售过期药品。其行为涉嫌违反了《中华人民共和国药品管理法》。为进一步查清事实，秀英分局于当日立案调查。经查明，秀英区秀英办美俗卫生室有昆明中药厂有限公司生产的昆中牌口咽清丸（阮氏上清丸）一盒，产品批号为290882，药品有效期至2020年11月；有标示葵花药业集团重庆小葵花儿童制药有限公司生产的葵花牌复方板蓝根颗粒（规格为每袋8g）一袋，产品批号为180501，药品有效期为24个月，该药品外包装无生产日期、无生产地址。以上过期药品销售价合计14.5元。海口市秀英区秀英办美俗卫生室销售过期药品违反《中华人民共和国药品管理法》相关规定。依据《中华人民共和国药品管理法》，秀英分局责令海口市秀英区秀英办美俗卫生室立即停止违法行为，并没收上述过期药品，罚款100000元。<br/>
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海口3.15 | 货值百万元！海口公开销毁一批电力设备 海口网3月15日消息（记者陈家煜 摄影报道）“315”当天，在多家媒体见证下，海口市市场监督管理局公开销毁了一批依法查扣的罚没物品，包括配电柜、燃油加油机、消火栓箱、塑料碗等，其中销毁的一批电力设备货值达到百万元。当天上午，在龙华区星影大道（观澜湖华谊冯小刚电影公社附近），市市场监督管理局集中销毁假冒伪劣产品，包括4台燃油加油机（共8支加油枪）、低压成套开关设备1台、动力柜1台、92箱塑料碗、5台高压柜、24台低压柜等。据介绍，现场销毁的假冒伪劣产品为该局近年来打击违法经营、整治市场秩序工作中罚没的物品。海口市市场监督管理局公开销毁罚没物品现场。陈家煜 摄值得注意的是，在此次销毁物品名单中，一批不合格的电力设备被媒体曝光，市市场监督管理局罚没了成套开关设备、配电箱、5台高压柜，24台低压柜等，货值达100万元左右，市市场监督管理局除销毁该批违法产品外，还将该起案件移送公安机关。此外，现场还对4台燃油加油机进行销毁，该案件相关责任人私自拆下铅封，存在伪造行为，被市市场监管局罚款38万元。“今天是‘315’国际消费者权益日，市场监管部门公开销毁一批假冒伪劣物品，旨在保护广大消费者权益，助力海南自贸港建设打造良好的营商环境。”海口市市场监督管理局副局长郑廷安表示，下一步，市市场监督管理局将继续加大打击假冒伪劣产品、侵犯知识产权商品力度，维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境，保障广大消费者权益。市场监管部门提醒，广大消费者在合法消费权益受到侵害时，要主动向执法部门反映，及时拨打12315维权热线。各生产、销售企业要全面开展自查活动，坚决做到不制假、不售假，共同营造一个规范有序、诚信守法的良好市场秩序。
