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N海都全媒体记者 唐明亮
见习记者 陈铃雪 黄晓玲 文/图
肖女士
吃了很久的一家店突然关门了，会员卡里还有钱，可现在却花不出去了。
近日
福州市民肖女士
通过“智慧海都”app报料称
她曾在五四北泰禾广场5层的
京禄府烤鸭店
进行储值
可钱还未花完
这家店却关门了1个多月
经了解才得知
是老板“跑路”了
消费者
以为是正常停业 却得知老板“跑路”
肖女士告诉海都君，五四北泰禾广场的京禄府烤鸭店是2019年开业的。因为离家较近，考虑到会长期消费，所以她办理了会员卡，并陆续地往卡里充值，每一次都充几百块钱。
肖女士
卡里还有104元没用完，上个月端午节前几天，本来想带父母去京禄府吃饭，可结果发现关门了。
肖女士说，6月12日晚，她到了京禄府烤鸭店门口，发现门口挂了一个牌子写有“设备故障，暂停营业”的字样。原本以为只是正常的停业修整，可没想到，这一停业就是一个多月。事后，她拨打商场服务台的电话才得知，该门店老板经营不善“跑路”了，商场也联系不上人。
肖女士说
此后她上网搜索得知
京禄府烤鸭店还有一家分店
在仓山爱琴海购物公园
于是打电话询问会员卡是否可以通用
但被告知无法使用
这让她十分困惑，为什么同一个品牌两家分店不能通用会员卡呢？肖女士表示，还有部分消费者和她有着一样遭遇，她希望部门能够及时介入解决此事。
商管
老板确实“跑路” 还拖欠商场2个月租金
14日上午，海都君来到五四北泰禾广场，京禄府烤鸭店位于商场5楼。
海都君看到，京禄府烤鸭店依然大门紧闭，一侧展板上还贴有“设备故障，暂停营业”的字条，店内有点昏暗，并无工作人员在场。
五四北泰禾商管公司有关负责人王先生向海都君证实：该店老板确实因经营不善闭店“跑路”。
王先生
不仅拖欠了商场2个月的店铺租金，听说其店内工作人员的工资也拖欠了3个月。
王先生说，此前该店老板因为经营问题，还向他提出想要提前撤店的想法，当时他明确告知，若要提前撤店，需先补齐店内租金及会员卡等善后问题。不过谈完之后，在6月5日晚上，该店老板就在店门口挂上“设备故障，暂停营业”的通知，此后店面就再也未营业了。他们公司也一直在尝试联系该店老板，但是拨打出去的电话没人接，甚至通过快递发出的传票也一一被退回。
此后，海都君通过五四北泰禾商管公司有关负责人提供的电话，尝试联系这家店老板，但拨通电话后，一直无人接听。
那么
为何同一品牌的两家店
会员卡却无法通用？
爱琴海京禄府烤鸭店的工作人员称，之前，五四北泰禾和爱琴海两家店的会员卡是可以通用的，但自从2020年五四北泰禾的分店换了老板后，两家店就独立经营了，会员充值方式也变得不一样了，所以会员卡也就不能在两家店通用了。
部门
已接到市民投诉 目前已介入
随后，海都君将该情况反馈给了晋安区市场监督局。有关工作人员称，6月22日、25日，晋安区市场监督局新店市场管理所分别接到关于这起事件的投诉信息。之后，工作人员多次走访现场，但该店始终处于闭店状态。
该工作人员表示，针对此事，部门已介入。他们也一直在尝试联系该店经营负责人，但截至目前为止，还未与其联系上。后续，他们将对接五四北泰禾商管公司，讨论后续如何处理事宜。
福建元一律师事务所佘雷律师：
会员卡充值属于常见的预付费储值卡消费模式。预付费，从法律角度来说，存款的消费者和店家形成了一种消费合同关系。店家停业后，对于会员卡中未使用的金额，有义务主动向消费者退款。店家若拒绝或因其他原因无法给予退款的，消费者有权索要并可以向法院提起诉讼。
“预付费”本来是一种互惠互利的消费模式，但由于市场经营受到很多因素的影响，所以也存在一定的风险。消费者要谨慎理性消费，对于“预付费”要谨慎储值，参与预付消费前要充分考察商家的诚信度，商家的经营能力、经营实力充分，考量清楚后再进行储值。同时，储值程度也要在自己的风险可控范围之内，避免造成较大的财产损失。
统筹：游越 编辑：阿荷
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