安联世合中国获得五星级汽车救援服务认证

近日，安联世合中国继2018年获得“五星级汽车救援机构”，再次圆满完成汽车救援服务认证现场审查并获得五星级汽车救援服务认证。汽车救援服务认证是依据中国汽车流通协会在2016年7月15日发布的团体标准《汽车救援服务管理规范》，对汽车救援企业进行认证，成为衡量国内汽车救援企业素质的重要指标。

安联世合作为中国汽车救援服务和客户关系管理的行业引领者，为众多汽车制造商以及金融机构服务，与40多个中高端汽车品牌和超60家金融机构合作。在道路救援领域，截至2020年底，安联世合全国拥有超12,000家道路救援服务商，100%覆盖全国所有城市，2020年全年处理道路救援案件达335万，NPS(客户净推荐值)高达87%。

在新的数字化和互联网时代背景下，安联世合时刻关注为客户提供更便捷的数字化体验，开发的面向终端用户的救援界面与安联智驾连接，终端客户可以通过手机访问界面，提交救援请求、监控服务进度和评价服务质量，从而实现了救援全过程的直观化和可视化。终端用户只需点击相应的按键，便可进入道路救援的用户界面，呼叫救援服务，实时监测救援车的位置，实现对救援过程及质量的直观了解。这极大的简化了操作步骤，保证了信息的准确性，并为客户提供了更完善的用户体验。救援结束后，用户还可以评价救援服务并提出意见和建议。道路救援界面可以与合作伙伴的各类产品端，比如微信，APP等无缝对接，极大提高了界面的兼容性，为推广和应用奠定了良好的基础。

作为中国率先通过ISO9001:2008认证且于2017年取得ISO9001:2015新版认证的救援机构，安联世合已成为中国救援服务行业的引领者， 通过业界领先的运营手段和全面的端到端数字化进程，并不断推出新产品，优化用户体验，并持续致力于通过覆盖全国的服务商网络和先进的信息技术提供安全、便捷的高品质解决方案，为客户创造更多价值。

关于安联世合

安联世合 (Allianz

Partners)，原安世联合，隶属于世界500强安联集团，是集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者，致力于在国际健康与生活、旅行保险、汽车与救援专业领域提供全球保障服务。秉承以客户为中心的理念，安联世合的创新专家致力于提供面向未来的高科技，高触感的产品和服务，提供超越传统保险的全球解决方案，赋予保险服务全新的意义。通过安联救援，安联汽车，安联旅行及安联健康四个商业品牌，我们的创新解决方案与合作伙伴的业务实现无缝衔接，亦面向客户直接销售。我们的业务遍及全球75个国家和地区，拥有超过21,000名员工，提供70种语言的服务，每年成功处理超过7,100万个案件，专注于为世界各地的客户提供贴心保障。安联世合大中华区于2003年正式进驻中国市场，成立外商独资救援公司。作为中国率先通过ISO9001:2008认证且于2017年取得ISO9001:2015新版认证的救援机构，安联世合已成为中国救援服务行业的引领者，并持续致力于通过覆盖全国的服务商网络和先进的信息技术提供安全、便捷的高品质解决方案，为客户创造更多价值。

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