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我是星沙蓝山郡小区业主，我家在顶楼，我的房子是17年年底交房的，18年底就发现楼顶渗水，上报给了物业，因小区大部分是14年交的房，所以到19年就到了开发商的5年质保期。在19年望新桥社区工作人员登记了有质量房屋情况并统一上报开发商处理，我家也在处理范围内，但楼顶渗水问题一直没有解决，反而更严重了，从一个漏点变成3个漏点，从渗水变成了直接滴水，多次跟物业反馈漏水情况，物业都是上门派人来看看然后说上报处理，之后就不了了之，到现在都没有处理好，不只是我家楼顶，小区其他楼顶业主也有同样问题。最近我也拨打了12345热线反馈，但之后是社区工作人员回复，回复大概内容是：楼顶漏水不是物业责任，因在质保期内就已经上报开发商，是开发商一直没有处理好，但现在社区也联系不上开发商，现在暂时没有其他更好的处理方案，让我想想其他的渠道反馈这个问题，看有没有更好的处理方案。作为一个普通老百姓，我能想到最高的投诉渠道就是12345，现在我确实没有其他办法，还烦请媒体帮帮我们，谢谢了
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